Refund policy
Πολιτική Επιστροφών, Υπαναχώρησης & Ακυρώσεων
Τελευταία ενημέρωση: 17 Ιουνίου 2026
Στο Aroma & PhōS κάθε προϊόν δημιουργείται και συσκευάζεται με ιδιαίτερη φροντίδα, ώστε να φτάνει σε εσάς με ασφάλεια και στην καλύτερη δυνατή κατάσταση. Εάν παρ’ όλα αυτά προκύψει κάποιο πρόβλημα με την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να σας εξυπηρετήσουμε.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994 περί προστασίας καταναλωτή και την Οδηγία 2011/83/ΕΕ, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας χωρίς αιτιολογία εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να μας ενημερώσετε εγγράφως μέσω email στο infoaromaphos@gmail.com πριν από τη λήξη της παραπάνω προθεσμίας.
Μετά την υποβολή του αιτήματος, το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών.
Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή ενός προϊόντος θα πρέπει:
- Να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε.
- Να μην έχει χρησιμοποιηθεί.
- Να μην έχει καεί ή χρησιμοποιηθεί το κερί.
- Να μην φέρει φθορές, σημάδια χρήσης ή αλλοιώσεις.
- Να συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία.
- Να συνοδεύεται από το αποδεικτικό αγοράς ή τον αριθμό παραγγελίας.
Προϊόντα που επιστρέφονται ελλιπή, φθαρμένα, λερωμένα ή με ενδείξεις χρήσης δεν γίνονται δεκτά και επιστρέφονται στον πελάτη.
Αρωματικά Προϊόντα
Λόγω της φύσης των αρωματικών προϊόντων, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που έχουν χρησιμοποιηθεί ή ανοιχτεί πέραν του απαραίτητου ελέγχου, ακόμη και αν ο λόγος επιστροφής αφορά προσωπική προτίμηση ως προς το άρωμα.
Σας προτρέπουμε να διαβάζετε προσεκτικά τις περιγραφές των αρωμάτων πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
Χειροποίητα Προϊόντα
Όλα τα προϊόντα του Aroma & PhōS είναι χειροποίητα.
Μικρές διαφοροποιήσεις σε χρώμα, υφή, σχέδιο, επιφάνεια ή άλλες λεπτομέρειες αποτελούν φυσικό χαρακτηριστικό της χειροποίητης διαδικασίας και δεν θεωρούνται ελάττωμα ή λόγος επιστροφής.
Έξοδα Επιστροφής
Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη.
Συνιστούμε τη χρήση υπηρεσίας αποστολής με αριθμό παρακολούθησης, καθώς η ευθύνη για την ασφαλή επιστροφή του προϊόντος παραμένει στον αποστολέα μέχρι την παραλαβή του από εμάς.
Επιστροφή Χρημάτων
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, θα σας ενημερώσουμε μέσω email για την έγκριση ή μη της επιστροφής.
Εφόσον η επιστροφή εγκριθεί, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή του ποσού αγοράς μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης. Διατηρούμε το δικαίωμα να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε το προϊόν ή μέχρι να λάβουμε αποδεικτικό αποστολής της επιστροφής, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.
Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Παρακαλούμε να ελέγχετε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή.
Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν ελαττωματικό, κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή στο infoaromaphos@gmail.com, αποστέλλοντας φωτογραφίες του προϊόντος, της συσκευασίας και τον αριθμό παραγγελίας σας.
Μετά τον απαραίτητο έλεγχο θα προχωρήσουμε είτε σε αντικατάσταση του προϊόντος είτε σε επιστροφή χρημάτων.
Στις περιπτώσεις αυτές τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής καλύπτονται εξ ολοκλήρου από το Aroma & PhōS.
Ακύρωση Παραγγελίας
Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν την αποστολή της, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο infoaromaphos@gmail.com αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας.
Εφόσον η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί, θα προχωρήσουμε σε πλήρη ακύρωση και επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε.
Μετά την αποστολή της παραγγελίας ισχύουν οι όροι υπαναχώρησης που αναφέρονται παραπάνω.
Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με επιστροφές, υπαναχώρηση, ακυρώσεις ή προβλήματα παραγγελιών μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας:
Aroma & PhōS
Email: infoaromaphos@gmail.com
Λαγκάδα, Μύκονος, 84600
Νότιο Αιγαίο
Ελλάδα
Τηλέφωνο :+30 6972956763